Política de Acessibilidade

SERVIÇOS DE VIAGEM

Atualização: 4 de abril de 2019

O objetivo da Virgin Trains USA Florida LLC (anteriormente denominada Brightline Trains LLC) ("Brightline" ou "nós" ou "nos/conosco") é fornecer serviços de viagem seguros, confiáveis e confortáveis para todos os passageiros. Nossas estações estão em total conformidade com a Lei dos Americanos com Deficiência (ADA) e acreditamos que nossos trens são os mais acessíveis dos EUA.

Ao reservar uma viagem, informe se você tem deficiências visuais ou auditivas, se viajará com oxigênio e/ou com cadeira de rodas ou animal de serviço ou apoio emocional.

Observe que não temos cadeiras de rodas de cortesia disponíveis.

Reservamo-nos o direito de atualizar ou revisar esta política a qualquer momento sem aviso prévio, e seu uso contínuo desse serviço constitui aceitação destes termos revisados.

ESTAÇÕES

Nossas estações são acessíveis de acordo com a ADA e estão equipadas com elevadores e escadas rolantes para acesso ao salão e às plataformas da estação. Se precisar de assistência, visite o balcão de Serviços para Passageiros ao chegar, e faremos o possível para ajudá-lo.

ANIMAIS DE SERVIÇO

Animais de serviço (e animais de apoio emocional) podem acompanhar você em viagens conosco. Esses animais precisam ser incluídos em sua reserva antes da viagem. Os animais de serviço e apoio emocional viajam de graça. Consulte nossos Termos de Serviço para obter mais informações.

ASSENTOS

Se você tem uma cadeira de rodas, informe no momento da reserva se você vai viajar em sua cadeira ou em um assento da Brightline com a cadeira no compartimento de bagagem. Essas informações precisam ser incluídas em sua reserva antes da viagem.

VIAGEM COM ACOMPANHANTE

Nós não exigimos a presença de um acompanhante ou cuidador para passageiros com deficiência. No entanto, se um passageiro acredita que poderá precisar de assistência de cuidados pessoais durante a viagem, como ajuda com alimentação, medicamentos ou higiene, o passageiro deverá viajar com um cuidador que possa fornecer tal ajuda.

Nosso pessoal não é obrigado nem autorizado a fornecer assistência para cuidados pessoais aos passageiros. Solicitamos levar isso em consideração ao planejar sua viagem. Caso se torne evidente durante uma viagem que um passageiro desacompanhado necessita de tal assistência, o passageiro poderá ter que desembarcar em uma estação anterior ao seu destino final.

EMBARQUE E DESEMBARQUE

Ao embarcar ou desembarcar (ou sair do trem), os passageiros em cadeiras de rodas podem rolar perfeitamente para dentro ou para fora do trem por meio de um dispositivo retrátil que se estende para alcançar a plataforma quando o trem está na estação.

A bordo, os passageiros em cadeiras de rodas podem ir de um vagão a outro devido a corredores extralargos. Cada vagão tem um banheiro acessível de acordo com a lei ADA.

MODIFICAÇÕES RAZOÁVEIS

Nós estamos comprometidos a cumprir a lei ADA e faremos modificações razoáveis em suas políticas, práticas ou procedimentos quando isso for solicitado por indivíduos com deficiências quando essas acomodações forem necessárias para evitar discriminação em função de deficiência. A solicitação de modificação será considerada caso a caso. Ao decidir sobre a concessão das acomodações solicitadas, nós nos orientaremos pelas disposições do Departamento de Transportes dos Estados Unidos na seção 49 do CFR (Code of Federal Regulations - Código de Regulamentos Federais) Apêndice E da Parte 37.169.

Ao fazer uma solicitação, descreva detalhadamente o que é necessário para que você possa usar o serviço e por que essa assistência é necessária. Faça a sua solicitação com pelo menos 7 (sete) dias de antecedência, quando possível. Nós examinaremos a sua solicitação e faremos o possível para informar com antecedência se a modificação solicitada pode ou não ser feita. Os passageiros devem enviar solicitações de modificação para [e-mail protegido]

POLÍTICA DE NÃO DISCRIMINAÇÃO

Todos os passageiros são bem-vindos. Em conformidade com as leis e regulamentos estaduais e federais aplicáveis, inclusive a ADA, nós proibimos discriminação em função de deficiência em nossos programas, serviços e atividades para o público. Os passageiros concordam em cumprir nossos Termos de Serviço.

ACESSIBILIDADE DO WEBSITE

Temos o compromisso de garantir que os indivíduos com deficiência desfrutem acesso total ao nosso site. Em reconhecimento a esse compromisso, fazemos melhorias contínuas com o objetivo de aumentar a acessibilidade e a usabilidade deste site, usando as partes relevantes das Diretrizes de Acessibilidade ao Conteúdo da Web 2 (WCAG 2) como nosso padrão. Observe que nossos esforços estão em andamento. Se, a qualquer momento, você tiver dificuldades ao usar este site ou com uma página da web ou função específica do site, entre em contato conosco pelo telefone (305) 521-4805 ou pelo e-mail [e-mail protegido] e faremos todos os esforços razoáveis para ajudá-lo.